Recordatorio " La empatía y la comprensión del otro"

Os dejamos más información útil:

EMPATIA

•Capacidad para identificarse y comprender los que sienten otras personas o grupos

•D. Goleman, Inteligencia emocional, 1996:

–“La empatía se erige sobre la conciencia de uno mismo”

–“Cuanto más abiertos a nuestras propias emociones, mayor destreza para comprender los sentimientos de los otros”

•Dificultad de ponerse “en el mundo del otro” porque percibimos el mundo a través de nuestro aprendizaje, necesidades, creencias y prejuicios

–Ejemplo: madre-hija

PROCESO DE LA ESCUCHA ACTIVA

1º) el emisor emite el mensaje

2º) el receptor escucha con:

- esfuerzo físico.

- esfuerzo mental.

3º) el receptor debe:

- concentrarse en el otro

- comprender el mensaje

- resumir los puntos importantes

- confirmar el mensaje

4º) si el receptor omite uno de los puntos 2º o 3º, oye pero no escucha y el mensaje es distorsionado.

LA ESCUCHA ACTIVA: PRIMER PASO PARA CONOCER AL OTRO

Para una escucha activa es imprescindible eliminar distracciones como el móvil, no interrumpir, no juzgar o animar a que el otro hable primero.

También es muy importante la comunicación no verbal y el otro debe captar que le estamos escuchando.

REGLAS BÁSICAS PARA MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA.

Tomarse el tiempo necesario para escuchar.

•crear y establecer un clima agradable.

•aceptar a la otra persona tal y como es.

•concentrarse y evitar la distracción.

•prepararse acerca del tema a escuchar.

Escuchar y resumir.

•comprender la estructura del argumento.

•no adelantar conclusiones.

•escuchar con empatía.

•preguntar y tomar notas.

Recordatorio "Técnicas Asertivas"

Os dejamos algunos modelos de técnicas asertivas que expusimos en clase:

HABILIDAD PARA EXPRESAR Y RECIBIR SENTIMIENTOS POSITIVOS

•Se describirá la conducta que queremos elogiar en vez de utilizar un calificativo de la persona.

•Una forma sutil de elogio consiste en repetir el nombre de la persona con la que hablamos a lo largo de la conversación.

•Al recibirlos, hemos de aceptarlos, manifestar nuestro acuerdo y agradecerlos, bien directamente, mediante la aprobación de lo dicho por el otro o con un elogio

HABILIDAD PARA INICIAR CONVERSACIONES

•Para iniciar una conversación con una persona hay que elegir el momento adecuado. Además es conveniente acercarnos al otro con una sonrisa e intentar captar si quiere conversar también.

•Algunas de las preguntas más típicas puede ser sobre alguna actividad que esté realizando la otra persona por ejemplo “¿Qué estudias?” o simplemente saludar y presentarse “Hola, eres amigo de.... , me llamo tal...¿tú cómo te llamas?. De esta forma es mucho más fácil entablar una conversación.

HABILIDAD PARA MANTENER CONVERSACIONES

•EMITIR LIBRE INFORMACIÓN:

Añadir información sobre nosotros mismos en relación con la situación que ha generado el diálogo.

La habilidad de los interlocutores para aprovecharla, ayuda a generar temas y mantener conversaciones. La libre información son puertas abiertas a posibles de temas.

•VARIEDAD DE TEMAS.

•FORMULAR PREGUNTAS ABIERTAS.

Permiten respuestas amplias, ya que no pueden contestarse con una o pocas palabras

Las preguntas que empiezan por Quién, Cuándo y Dónde, suelen ser generalmente cerradas.

Las que empiezan por Qué, Cómo y Por qué, suelen ser abiertas.

Gracias a ellas podemos:

Recabar información sobre la otra persona.

Escoger los temas sobre los que hablar.

Demostrar interés a nuestro interlocutor.

HABILIDAD PARA CERRAR CONVERSACIONES

•Empezar con un comentario positivo y a continuación comunicar que debemos marcharnos.

Siento tener que despedirme. Me hacen señas de que nos vamos ya.

Me alegro de haberte visto, pero no puedo quedarme más tiempo.

•Concertar una cita si deseamos volver a encontrarnos con esa persona.

Si quieres te llamo y seguimos hablando mañana.

¡BIENVENIDOS!

Hola a todos somos Patricia, Sara y Teresa, y os queremos dar la bienvenida a nuestro blog.